4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性(xìng)工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么4px;'>剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落在地。

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